双倍返还、违约金及其法律规定

前言

在购买商品或签署合同时，消费者常常会遇到对方承诺双倍返还或加收违约金的情况。这些在一些商业推销活动中经常使用的手段，既能够吸引消费者的眼球，也能够增加交易的安全性。但是消费者在遇到退货或违约的情况下，往往会对双倍返还和违约金的具体规定产生疑惑。因此本文将从法律的角度，分别对双倍返还和违约金的相关规定进行解析。

双倍返还的相关规定

双倍返还是商家常用的营销手段之一，但是在具体执行时，商家需要遵守相关的规定。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定，“消费者有权要求检验、试用商品，但应当注意保护商品的完好；消费者在试用商品后拒绝购买的，商人应当将其处理妥当，不得要求消费者承担额外费用，不得附加条件，也不得要求消费者支付任何违约金或赔偿金。”而对于承诺双倍返还的商品，如果消费者不满意要求退货，商家必须依照相关规定执行，不能以任何理由拒绝退货，也不得要求消费者支付违约金或赔偿金。如果商家未能按照相关规定执行，消费者可以向有关行政部门投诉或者在法院起诉。

违约金的相关规定

违约金是在合同中常见的概念，它通常是为了强化合同的执行力而设置。但是违约金的数额应当合理，否则可能会被认定为无效或者过高。依据《中华人民共和国合同法》第一百二十三条规定，“当事人可以约定违约金，但是违约金应当是合同约定的损失的预估，不得远远高于债权人由于违约所遭受的损失，或者远远低于债权人由于违约所遭受的损失。法律另有规定的，依照其规定。”因此，在签订合同时，消费者应当认真阅读合同条款并评估违约金数额的合理性。

违约金的双向约定

在实际生活中，有些商家会在合同中约定，如果消费者违约，则应当支付巨额的违约金，但是如果商家方面违约，则只需原价返还或双倍返还。这种设置其实是不合理的，因为法律对违约金应当进行合理预估，不能采取恶意的手段进行敲诈。消费者在遇到这种情况时，应当选择拒绝签署或者重新商议违约金的数额。

签署合同须谨慎

因为相关法律规定的限制，商家可能在合同中添加一些规定，如免责条款、责任限制条款等。这些条款可能会减少商家的责任，增加消费者的风险。因此，在签署合同时，消费者应当仔细阅读合同条款，如果对于某些条款难以理解，可以向专业人士咨询，或者拒绝签署。

可撤销选择权

《中华人民共和国合同法》规定，“订立合同时，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯和公平原则确定合同条款。”并且为了增加消费者的协商权力，法律还添加了可撤销选择权。依据《中华人民共和国合同法》第三十一条规定，“当事人可以协商确定对合同的解释权、变更权或者解除权等事项，但是不得违反法律、行政法规的规定;当事人之间关于合同条款的含义发生争议，应当根据本法第十一条、第二条、第一百零二条、第一百零三条等规定解决。当事人没有协商或者协商不成的，适用前款规定。”因此，消费者在签署合同时，应当谨慎阅读合同条款，并提出自己的意见或建议。

追索权的保护

消费者的追索权在法律上得到了保护。依据《中华人民共和国担保法》第二十三条规定，“债权人对债务人约定的不合理违约金和惩罚性赔款，有权要求减少或者不予支付；债权人对抵押财产的拍卖价低于市场价得到的收益，不得从债务人其他财产中追索。”因此，如果消费者遇到商家要求支付过高的违约金或赔偿金，可以要求减少或不予支付。

与商家沟通解决纠纷

在遇到商品退货、违约金等问题时，消费者应当与商家进行沟通，协商解决。如果消费者对商家的服务存在异议，可以到消费者协会或有关行政部门进行投诉。如果商家违反法律规定，则消费者可以向法院提起诉讼。但是在这一过程中，消费者应当保持客观冷静，不应当进行言语或行为上的过激反应。

纠纷的解决途径

如果消费者与商家在纠纷中无法协商解决，可以选择通过以下方式解决：

向消费者协会、工商行政管理部门投诉；

通过调解委员会、仲裁委员会等机构进行调解或仲裁；

向人民法院提起诉讼。

结语

总之，在双倍返还和违约金的问题中，消费者应当保持警惕，仔细阅读合同条款，了解相关法律规定，并在遇到纠纷时，保持沟通，寻求合理解决方案。同时，商家也应当切实履行法律规定，提供优质服务，让消费者感受到合法权益得到保障。

消费者的权益是法律保护的基石，而商家的服务则是消费者信任的基础。