劳动争议的背景
随着经济的发展，社会变革不断，劳动争议也随之增加。工人与用人单位之间因为工资、奖金、福利等方面的分歧，难免发生冲突。劳动争议对双方都不好，企业可能会面临生产受阻，工人可能会遭到解雇等严重后果。如何有效地解决劳动争议，保障双方合法权益，成为一个亟待解决的问题。
调解与仲裁的区别
调解与仲裁都是解决争议的方法，但存在一定的不同。调解是用第三方调解员对双方提出的争议进行协调、磋商，达成和解协议的过程。调解可以实现快速处理劳动争议、节省费用、维护双方关系等优点。
而仲裁则是一种通过聘请专业的仲裁员，依法对争议进行审理，作出具有法律效力的仲裁裁决的方式。仲裁程序类似于民事诉讼，但效率更高、成本更低，是一种非常有效的方式。但是，双方必须遵守仲裁裁决，不允许再次提起诉讼。
劳动争议调解的程序
劳动争议调解程序一般包括：
申请调解：劳动者可以向企业申请调解，或者向人力资源社会保障部门申请调解。企业也可以向人力资源社会保障部门申请调解。
调解协商：双方到场，解释利益分歧。调解员以公正、中立的立场，协调磋商，帮助双方达成调解协议。
调解备案：达成调解协议后，劳动合同争议调解员应当及时将调解协议书制成文书，经双方签字盖章后，由调解员完成调解备案手续。
劳动仲裁的程序
劳动仲裁程序一般分为以下几个阶段：
申请仲裁：劳动者申请仲裁，填写申请书，向劳动仲裁委员会申请仲裁。这份书应包括仲裁请求的事实和理由。
仲裁受理：劳动仲裁委员会在收到申请书后，进行受理审核。审核后，发出受理通知。此时可以缴纳仲裁费用。
开庭仲裁：经过审理、调查，双方当事人可以在开庭时陈述自己的观点和证据。仲裁庭经过辩论、评议，作出仲裁裁决。如果一方当事人不服，可以向人民法院提起诉讼。
调解与仲裁的优缺点
相较于仲裁，调解具有快速、廉价、灵活等优点。调解可以尽可能维护劳动关系，减少负面影响，维护企业形象。但是，调解可能需要付出更多的力量和时间，也可能非常依赖于个人调解员的专业能力。
仲裁可以以法律的方式解决问题，具备裁判的权威性。仲裁对工人权利的保护更有力，也更具公正性。但是，仲裁可能会耗费更多的时间和金钱，对企业形象产生不利的影响。
结合实际的技巧
在实践中，如何选择合适的劳动争议解决方式至关重要。建议在处理劳动争议时，首先应尝试通过调解方式解决问题。如果条件不足或双方不愿意履行，再考虑通过仲裁方式解决问题。
此外，在劳动合同中可以加入仲裁条款，未来如果出现纠纷情况，可以直接通过仲裁来解决。
外商投资企业的特点
外商投资企业具有一定的特殊性。这些企业应当注重平衡劳动者和企业之间的关系，灵活应对劳动争议事件。在招聘时，应注意向招聘人员释放准确，完整的人力资源信息，明确工作条件等问题，避免因信息不足而造成劳动争议。
在定期培训中，外资企业应向劳动人员传授劳动法律知识，提高劳动人员的法律意识，减少劳动争议和法律风险。
观点
综上所述，调解与仲裁都是解决劳动争议的方法，各有优缺点。在实际中，优先考虑调解，再通过仲裁解决方案。外商投资企业应关注企业社会责任，建立正当的劳动关系。注重维护员工权益，尽力避免劳动争议事件的发生，促进企业和谐稳定的发展。
